目次 はじめに 1. ドコモにおける顧客分析の難しさとCX分析基盤 2. CX分析基盤を運用するときの課題 2.1. 基盤運用で発生する問題について 2.2. リカバリ対応が困難な問題 2.3. ドキュメント修正が煩雑な問題 2.4. 取り組むべき2つの課題 3. 課題に対するソ…